Akce

„Od počátku činnosti ombudsmana registrujeme převážně pozitivní reakce na tento krok,“ říká Markéta Škutová, pověřená vedením agendy ombudsmana. Podněty se týkají jak klientských záležitostí jako je čerpání preventivních programů, předávání dokladů, poskytování informací o právech a povinnostech pojištěnce, tak i otázek na poskytování a úhradu zdravotních služeb.

Ombudsman řeší podněty až v situacích, kdy jsou již vyčerpány veškeré řádné postupy řešení v rámci běžné stížnostní a kontrolní agendy a předkladatel podnětu má za to, že jeho práva byla porušena. „Systém veřejného zdravotního pojištění je však nesmírně složitý a způsoby a metodiky řešení jednotlivých situací jsou velmi komplikované. Zavedením ombudsmana proto ZP 211 nabízí svým klientům možnost dalšího nezávislého posouzení věci,“ vysvětluje Markéta Škutová.

„Podle mé zkušenosti většina nespokojenosti či sporů pramení nikoli z nesprávného postupu na jedné či druhé straně, ale spíše z nepochopení či nedorozumění. Takové případy vnímám velmi intenzivně a snažím se vždy o ozřejmění nejasností,“ doplňuje ombudsmanka.

Pracoviště České Budějovice

Klaricova 867/19
370 04 České Budějovice
Po: 8:00 - 17:00
Út: 8:00 - 15:30
St: 8:00 - 17:00
Čt: 8:00 - 15:30
Pá: 8:00 - 12:00
Telefon:387 782 111
Mobil:724 259 690
Fax:387 331 212
E-mail:c.budejovice@zpmvcr.cz

Na tomto pracovišti mohou klienti provádět úhradu zdravotního pojištění, penále, pokut či cestovního pojištění prostřednictvím platebních karet. Akceptovány jsou platební karty společností VISA, MasterCard, Diners Club, JCB.

MOBILNÍ PRACOVIŠTĚ VYJÍŽDÍ K VÁM

  • 1. středa v měsíci - Městský úřad Kaplice - 14:00 - 17:00
  • 2. úterý v měsíci - Dům kultury Milevsko - 13:00 - 16:00

Úřední hodiny podatelny:
Po: 8:00 - 17:00
Út: 8:00 - 15:30
St: 8:00 - 17:00
Čt: 8:00 - 15:30
Pá: 8:00 - 12:00

JUDr. Božena Kučerová, Ph.D.
ředitelka pobočky České Budějovice a Plzeň

Proběhlé akce

Stránkování:
  • Strana 1