„Klienti, poskytovaná péče a služby jsou vždy naší prioritou,“ říká generální ředitel ZP MV ČR
Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra ČR zahajuje důležitý proces restrukturalizace v oblasti zdravotní péče. Do jejího čela přichází nový generální ředitel MUDr. Ondřej Felix, MBA, LL.M., který disponuje bohatými manažerskými zkušenostmi z řízení zdravotnických institucí i pestrou lékařskou praxí v České republice a Německu. Za své hlavní cíle považuje stabilizaci pojišťovny, její moderní rozvoj a poskytování kvalitních služeb zaměřených na zdraví klientů.
„Abychom mohli zachovat vysokou úroveň péče o klienty a dále ji rozvíjet, budeme postupně upravovat smluvní vztahy s poskytovateli zdravotní péče v souladu s novou legislativou, mechanismy a postupy Ministerstva zdravotnictví. Naší prioritou je a vždy bude pacient,“ vysvětluje Ondřej Felix.
Zároveň zdůrazňuje, že mu velmi záleží také na fungování uvnitř organizace a na vytváření dobré a přátelské atmosféry mezi zaměstnanci, kteří vykonávají náročnou práci. Je přesvědčen, že pozitivní pracovní prostředí se následně promítá i do kvality služeb poskytovaných klientům.
Uvědomuje si rovněž, že i přes vysoké nasazení zaměstnanců může docházet k nespokojenosti některých klientů, protože není vždy možné vyhovět všem požadavkům, například v oblasti refundací z fondu prevence.
„Přestože jsem ve funkci krátce, měl jsem již možnost setkat se s řadou našich zaměstnanců a každý den se seznamuji s jejich prací. Jsem přesvědčen, že v ZP MV ČR pracují kvalitní a schopní lidé napříč celou organizací, od klientských center až po ředitelství. Za takovými zaměstnanci budu vždy rád stát a podporovat je,“ doplňuje Felix.
Současně dodává, že je připraven aktivně řešit podněty klientů i zaměstnanců tak, aby se podařilo naplnit hlavní vize, modernizaci, poskytování kvalitních služeb a důraz na zdraví všech skupin klientů.
